Términos de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante “Cláusulas” o “Cláusulas Generales de Venta) serán aplicables entre el Sitio Web «www.loretoguarner.com». (en adelante “Loretoguarner.com”), y toda persona que realice una compra a través del Sitio Web «www.loretoguarner.com» (en adelante “el Usuario”), designadas colectivamente “las partes”.
Las partes convienen que sus relaciones estarán vigentes exclusivamente por estas Cláusulas, las cuales son accesibles en la página web «www.loretoguarner.com», debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el Usuario. En caso de modificación de las mismas por parte de Loretoguarner.com, las condiciones a aplicar a cada Usuario, siempre serán las que aceptó en el momento de realizar su compra.
El Usuario, con carácter previo a la contratación y en cualquier caso en el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas Cláusulas para su consulta. Estas estarán disponibles en castellano.
Procedimiento de venta
El Usuario declara tener dieciocho años y la capacidad jurídica de efectuar una compra en el Sitio Web «www.loretoguarner.com». El Usuario se obliga a respetar las presentes Cláusulas. La compra a través de «www.loretoguarner.com», solo está disponible para direcciones de envío dentro territorio español. La compra se realiza siguiendo los siguientes pasos:
Accede al Sitio Web «www.loretoguarner.com». En él tienes diferentes posibilidades de encontrar un artículo:
- Visitar alguna de nuestras secciones utilizando las pestañas que encontrarás en la parte superior de la página.
- Utilizar nuestro motor de búsqueda.
- Identificarse:
- Cuando decidas adquirir un curso, rellenarás el formulario con tu correo y realizaras el pago eligiendo una de las opciones que te presenta el formulario.
- Acepta la condiciones generales y política de confidencialidad.
- Haz clic en el botón «Continuar» para seguir con el proceso de compra.
2. Procedimiento del proceso de pago
- Paypal:
- Serás redirigido a través de una conexión segura a la plataforma de paypal.
- Inicia sesión con tus credenciales de acceso a paypal. Para más información haz clic en “paypal”
- Una vez realizado el pago el Sitio Web te mostrará el siguiente mensaje “Su pedido está confirmado” y, además, te mostrará los detalles del mismo.
- Recibirás un primer e-mail, que te informará de que tu petición ha sido tenida en cuenta una vez finalizado el proceso compra.
- Bizum
- Seleccionando esta opción el Sitio Web te indicará el precio total del pedido y el número de móvil que se tiene que realizar el pago Bizum.
- Recibirás dos e-mails: uno de ellos, te informará que el pedido se encuentra pendiente de pago y te indicará los datos para realizar el pago Bizum. Y el otro la confirmación del pedido.
- Tan pronto como recibamos el pago del pedido recibirá un e-mail informándole del nuevo estado, siendo este: “pago aceptado”. En él se adjunta la factura del pedido.
- Posteriormente, recibirás dos nuevos e-mails para informarte de que tu pedido ha sido enviado y otro con el enlace de seguimiento del paquete.
3. Facturas
El Usuario acepta expresamente la emisión de la factura en soporte electrónico.
Desde Loretoguarner.com puedes consultar las facturas correspondientes a tu pedido a través de tu espacio personal en «www.loretoguarner.com», realizando clic en Mi Cuenta > Historial y detalles de mis pedidos.
4. Política de cambios y devoluciones Loretoguarner.com
En el caso que desees realizar un cambio y/o devolución puedes hacerlo a través del Sitio Web. El plazo para el cambio o devolución en los productos comprados será de 15 días laborables, presentando obligatoriamente el tiquet o factura de la compra.
La devolución siempre se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para la compra (transferencia, Bizum o Paypal,).
Puedes ver como gestiona Loretoguarner.com los cambios y devoluciones «aquí».
Los productos
El Sitio Web «www.loretoguarner.com» pretende plasmar, con la mayor precisión posible, las características tanto técnicas como estéticas de los productos, si bien el Usuario ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias entre la apreciación del producto online y una vez recibido el producto en su domicilio; motivo por el cual, el Usuario tendrá la posibilidad de desistir de su compra siguiendo las indicaciones especificadas en el apartado «Derecho de desistimiento»
Loretoguarner.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los artículos durante el plazo de dos años desde la fecha de entrega, en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Productos devueltos:
Todos los productos devueltos han sido revisados por Loretoguarner.com con el objetivo de garantizar que pueden ser utilizados en perfectas condiciones.
Son productos cuyo embalaje ha sido ligeramente dañado por su manipulación en el almacén o han sido devueltos por nuestros clientes sin caja o con daños en la misma, pero no han sido utilizados, igualmente puede tratarse de productos que presentan pequeños daños estéticos, como, por ejemplo, manchas.
En el caso de los productos devueltos, el usuario podrá encontrar información sobre el estado del mismo en su ficha producto. Estos productos cuentan con una garantía de dos años, y las mismas condiciones de devolución que cualquier otro producto nuevo comprado www.loretoguarner.com.
Los precios
Los precios fijados en el Sitio Web www.loretoguarner.com se indican en euros excluyendo el IVA en cada uno de los artículos. Además, los precios se muestran excluyendo los gastos de envío de los mismos.
El Precio de Venta al Público del artículo se indicará siempre en el momento en el que el Usuario haya completado la cesta de compra, y se informará al cliente del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago.
En cuanto a los precios, estos pueden ser modificados en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a los pedidos o compras que ya hayan recibido una confirmación del pedido.
Las compras que tengan destino a Ceuta, Melilla y Canarias, con independencia de la dirección de facturación, estarán exentas de IVA, de acuerdo con la normativa vigente.
Referente a los gastos de envío de cada pedido, estos aparecerán en todo momento en la cesta de compra del cliente, claramente diferenciados del precio del artículo/s incluido/s en la misma.
Se informará al Usuario del precio final de su compra, incluyendo el transporte de la misma, antes de realizar la validación del pago. Para más información sobre los gastos de envío a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, haz clic aquí.
Disponibilidad
Loretoguarner.com, se compromete, a partir de la solicitud de compra efectuada por el Usuario, a tomar en consideración su petición y procederá, en su caso, a validar/confirmar total, parcialmente o nula la compra, con la finalidad de que éste pueda aceptar la compraventa y formalizar así la misma.
Loretoguarner.com, se compromete a notificar el estado de su pedido al Usuario, a través de e-mail y/o actualización del pedido en el sitio del cliente al que éste puede acceder pinchando en «Mi cuenta».
En el caso de que la confirmación de compra se produzca sobre la totalidad de los productos seleccionados, Loretoguarner.com contactará con el Usuario a través de e-mail, informándole de los productos adquiridos, así como el precio del transporte y el estado del pedido. Loretoguarner.com archivará el documento electrónico en el que se formalice la factura de compra, y éste será accesible por el cliente a través del enlace «Mi cuenta». La factura de la compra será formalizada en castellano.
En el caso de que la confirmación de compra se produzca de forma parcial debido a la falta de disponibilidad de algunos productos seleccionados, Loretoguarner.com contactará con el cliente informándole de los productos afectados por la compra vía e-mail, vía telefónicamente y/o a través de la actualización del pedido en el espacio personal del cliente, al que éste accede pinchando en «Mi cuenta». Loretoguarner.com archivará el documento electrónico (factura electrónica) en el que se formalice la compra, y éste será accesible por el cliente a través del enlace «Mi cuenta». La factura de la compra se formalizará en castellano.
En el caso de que no se produzca la confirmación de la compra por la falta de disponibilidad de la totalidad de los productos seleccionados, Loretoguarner.com, informará al Usuario de que su compra no puede ser realizada a través de la vía telefónica, por correo electrónico y/o a través de la actualización del pedido en el espacio personal del cliente, al que éste accede pinchando en «Mi cuenta».
En el caso de que no sea posible realizar la venta por falta de disponibilidad de los productos seleccionados, Loretoguarner.com devolverá sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado el Usuario en virtud del mismo.
Derecho de desistimiento
El Usuario podrá desistir libremente de la compra dentro del plazo de quince (15) días. Dichos plazos se contarán desde la fecha de entrega del producto.
El Usuario tendrá la posibilidad en todo momento de renunciar a la compra realizada, aún habiéndose producido la confirmación por parte de Loretoguarner.com, siguiendo alguno de los siguientes procedimientos:
- Mediante el envío de un e-mail a la dirección info@loretoguarner.com, indicando la siguiente información:
- Datos personales.
- Domicilio del Usuario.
- Referencia del pedido.
- Fecha de adquisición del pedido.
- A través del espacio personal de “Mi Cuenta”.
- Mediante el Servicio de Atención Cliente de Loretoguarner.com, a través de la página «Contacte con nosotros».
- Lunes a viernes: 9:00 – 13:30 y 16:00 – 19:30
- Sábado: 9:00-14:00
Una vez se ha recibido la declaración de desistimiento, Loretoguarner.com confirmará su recepción al Usuario mediante el envío de un correo electrónico.
En el caso de que el Usuario ejerza su derecho de devolución o desistimiento de la compra realizada, Loretoguarner.com reembolsará el importe previamente cargado al Usuario, no se incluyen los costes de entrega, en un plazo no superior a catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.
La devolución del importe se realizará en el mismo medio de pago, salvo que el Usuario indique expresamente otra forma y ésta sea acordada por parte de Loretoguarner.com.
Del mismo modo, se informa al Usuario de que los gastos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por el Usuario.
El Usuario sólo será responsable de cualquier defecto o daño del pedido.
Si tienes cualquier duda, el Servicio de Atención al Cliente está a su disposición de:
- > Lunes a viernes: 9:00 – 13:30 y 16:00 – 19:30
- > Sabado: 9:00-14:00
a través de la página «Contacte con nosotros».
Licencia acceso al sitio web
Loretoguarner.com otorga una licencia limitada al acceso y a la utilización del Sitio Web con el objetivo de conocer los productos ofertados y realizar las compras deseadas. En ningún caso esto confiere el derecho al usuario de Internet a modificar aquellos contenidos de este Sitio Web sin la autorización expresa de Loretoguarner.com.
Esta licencia no permite ninguna otra utilización, particularmente comercial, del Sitio Web o de su contenido (productos, descripciones, precios, datos, imágenes, fotografías, etc.…). La integridad de los elementos de este Sitio Web, sean de la naturaleza que sean, son propiedad de Loretoguarner.com, estando protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.
Integralidad
Si una o varias de las disposiciones de las presentes cláusulas generales de la venta se declaran nulas en virtud de la aplicación de una ley, reglamento o tras una decisión judicial o administrativa firme, las restantes disposiciones conservarán su validez y alcance.
El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de una cláusula cualquiera de las presentes condiciones de manera permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a dicha cláusula.
Derecho aplicable y litigios
Las presentes cláusulas generales de venta están sometidas a la legislación española.
La Unión Europea facilita una plataforma de resolución extrajudicial de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace, Unión Europea y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones.
